Quelques questions pour vous accompagner sur notre E-SHOP “Pêle-Mêle”

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation , est-ce normal ?

Nous vous suggérons de regarder dans les spams, si la confirmation ne s’y trouve pas, rendez-vous dans votre espace personnel, toutes vos commandes validées y sont enregistrées.

Ma commande n'a pas encore était livrée que faire ?

Rendez-vous dans votre espace personnel afin de suivre le statut du colis. Si vous attendez votre colis depuis plus de 8 jours, contactez-nous par email à commande@boutique-pelemele.fr

Quels sont les moyens de paiement disponible ?

• Paypal 

Ce mode de paiement nécessite la création d’un compte Paypal.
Paypal est une plateforme qui vous permets de régler vos achats en ligne. Il vous suffit de vous connecter avec votre adresse mail et votre mot de passe pour valider votre paiement.

• Carte bleue

Vous avez la possibilité de payer votre commande par carte bleue, carte visa ou american express . Nous utilisons le système de vérification Stripe . STRIPE prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne, vous garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires sécurisées par le protocole SSL. ( Voir plus bas “Sécurité et données privée” ) .

• Virement

Votre commande vous sera envoyée à réception de votre virement. A défaut de recevoir votre virement sous 30 jours, nous annulerons votre commande. Veuillez indiquer dans l’intitulé de votre virement le numéro de votre commande. En cas d’omission de ce numéro, votre commande ne pourra pas être préparée dans les temps. En cas de règlement à l’étranger, les frais de virement sont à votre charge.

Livraison et Expédition

Toute notre équipe fera au plus vite pour que vous soyez livrés dans les meilleurs délais .

Quels sont les délais de livraison ?

La commande, une fois validée, sera traitée dans un délai allant de 48h à 72h.

Le délai de réception est estimé en moyenne à 5 jours ouvrables à compter de la validation de la commande et lors d’un paiement en carte bancaire.

Combien coûte les frais de ports ?

Nous facturons un forfait englobant tous les frais selon deux zones géographiques :

> En France Métropolitaine :

Lettre suivi : 3,50 euros .
Commande supérieure ou égale à 50€ : frais de port offert .

> Belgique , Suisse : 9.90€

 

En dehors de la France Métropolitaine tous les colis seront expédiés en recommandés.

Sécurité et Donnée Privée

Vos données privées , et votre sécurité sont garantie sur notre E-SHOP “Pêle-Mêle” .

Est-ce sécurisé de payer par carte bleu ?

Totalement. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement STRIPE (plateforme de paiement mondialement réputée utilisé par Twitter, Facebook, Shopify etc.) qui utilise le protocole ???? SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

De plus, la totalité de notre site est sécurisé (présence du cadenas vert à proximité du « https ») pour garantir une sécurité accrue lors de votre navigation et transaction.

Que faites-vous des mes coordonnées ?

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quel raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

Obtenez davantage d’informations sur notre politique de confidentialité ici